Functie omschrijving:

Onze opdrachtgever is een onderdeel van de dienst Publiekszaken, waar mensen terechtkunnen voor hulp bij budgetproblemen.

Onze opdrachtgever adviseert en ondersteunt bij de oplossing van schuldenproblematiek, door het organiseren van een passend hulpaanbod rond een complexe hulpvraag, en het regievoeren daarop. Zij regelen zelf geen schulden.

Voor dit onderdeel zijn wij constant op zoek naar ervaren Klantmanagers Integrale Schuldhulpverlening.

Taken waarbij je aan moet denken, zijn:

1. Diagnose & indicering: Binnen een beperkt aantal gesprekken moet vastgesteld worden wat er aan de hand is bij de klant, waarbij ook gekeken wordt naar psycho-sociale achtergronden en gedrag dat tot de schuldsituatie heeft geleid. Als start dient het maken van een (voorlopig) budgetoverzicht. Daarnaast moet tijdens de intakegesprekken indicering plaatsvinden van wat er nodig is om de hulpvraag van de klant op te lossen en wat daarbij van de diverse samenwerkingspartners wordt verwacht. Dit alles wordt vastgelegd in een plan van aanpak.

2. Casemanagement & regie: de in het plan van aanpak geïndiceerde trajecten worden uitgezet en vervolgens over langere termijn gevolgd en bewaakt. Wanneer hulp- en dienstverlenende trajectpartners er onderling niet goed uitkomen, onderhandel je zodanig dat de ingezette trajecten niet spaak lopen. Hierbij betrek je zo nodig ook de klant.

3. Ook in spoedsituaties als dreigende ontruiming e.d. neem je de regie en regelt zo snel mogelijk een passend hulpaanbod.

Ben jij iemand met ervaring in klantmanagement zowel als crisishulpverlening, ben je taakvolwassen en snel inzetbaar, weet je hoe het maken van een budgetoverzicht in zijn werk gaat en hoe een schuldregeling volgens de NVVK eruit ziet, heb je een leerbare houding en heb je hart voor de mens die tegenover je aan tafel zit?

Solliciteer dan direct online of stuur je cv en motivatie naar overheid.nh@contentexecutive.nl!

Functie-eisen

Herken jij jezelf in de volgende punten?

* Uitdaging en afwisseling
* Zelfstandig
* Verantwoordelijkheidsgevoel
* Teamplayer
* Sociaal betrokken

En heb jij Hbo, met diploma, in de richting SJD aangevuld met:

* 3 jaar relevante werkervaring
* Kennis van MS Office
* Goede beheersing van de Nederlandse taal
* GWS4ALL

Wat mag je verwachten:

* Detacheringscontract
* Fulltime functie

* Goed salaris